Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Clap Learning est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via ce site.

Contact : contact@clap-learning.com

Téléphone : 07.86.60.45.02

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Profession (médecin, infirmier, kinésithérapeute, sage-femme)
• Statut d'exercice (libéral conventionné, salarié de centre de santé, remplaçant, etc.)
• Créneau de rappel souhaité et message éventuel
• Données de connexion et de navigation (adresse IP, cookies)
• Situation d'installation et expérience de maîtrise de stage (formulaire maîtrise de stage)
• Les paramètres de campagne (gclid, UTM) sont enregistrés dans votre navigateur dès votre arrivée pour rattacher votre demande à son origine ; ils ne sont transmis à Google qu'après votre consentement.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes d'information et de contact
• Gestion des inscriptions aux formations DPC
• Envoi de communications relatives à nos formations et services
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Amélioration de nos services et du site web
• Vérification de votre éligibilité à la prise en charge ANDPC en fonction de votre statut d'exercice
• Analyse statistique, mesure d'audience et mesure de l'efficacité de nos campagnes publicitaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement (formulaires de contact, newsletter)
• L'exécution d'un contrat (inscription aux formations)
• Le respect d'obligations légales (ANDPC, Qualiopi)
• Notre intérêt légitime (amélioration de nos services)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

• Notre personnel habilité et nos formateurs
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, emailing, outils de gestion des demandes et de notification interne)
• Google (Tag Manager, Analytics, Ads), Meta (Facebook), Hotjar et LinkedIn, chargés via Google Tag Manager uniquement si vous acceptez les cookies de mesure et publicitaires ; ces services peuvent impliquer un transfert de données hors de l'Union européenne, encadré par les garanties prévues par le RGPD
• Telegram, messagerie utilisée pour la notification interne de nos équipes lorsqu'une nouvelle demande de rappel est reçue ; ce service peut impliquer un transfert de données hors de l'Union européenne, encadré par les garanties prévues par le RGPD
• L'ANDPC dans le cadre des obligations DPC
• Les autorités compétentes sur demande légale

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de formation : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@clap-learning.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et empêcher leur accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement du site (cookies techniques)
• Analyser l'audience et le trafic (cookies analytiques)
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads, Meta/Facebook, LinkedIn)
• Comprendre l'utilisation du site par des cartes de chaleur et des analyses de navigation (Hotjar)
• Améliorer l'expérience utilisateur

Les cookies de mesure d'audience et publicitaires ne sont déposés qu'après votre consentement explicite, recueilli via le bandeau de cookies. Google Tag Manager, ainsi que les services qu'il charge (Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook, Hotjar et LinkedIn), ne sont chargés qu'après votre acceptation. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun service tiers de mesure ou de publicité n'est chargé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

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